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支付与退款政策

支付方式

充值入口可能支持支付宝、银行卡或其他支付方式，实际可用渠道以充值中心展示为准。不同支付渠道可能会根据其规则进行换算、手续费处理或风控审核。

支付成功后，系统会根据支付渠道通知和订单状态将相应金额加入账户余额。若支付成功但余额未及时到账，请保留订单号、支付凭证和账户邮箱并联系我们核验。

本平台提供 AI 图片、视频、提示词、API 等数字服务，不涉及实物发货。生成结果会在登录后的工作区交付；API 调用结果会通过接口返回。任务提交、排队、生成、失败重试和结果保存受模型服务、系统状态和账户余额影响。

任务通常在成功完成并产生有效结果后扣费。图片任务按当前模型的 token 口径扣减余额；视频任务按当前开放分辨率、时长和模型单价扣减余额；API 调用按实际请求结果和计费规则扣减余额。价格以价格页和工作区展示为准。

未消费余额、重复支付、支付成功但未入账、明显异常订单、系统故障导致未获得有效服务的任务，可联系客服申请核验。我们会结合订单、余额流水、任务状态、模型返回结果和支付渠道记录判断是否退款、补偿或恢复余额。

已成功完成并已扣费的生成任务、已消耗的 API 调用、因用户提示词或参数导致结果不符合主观预期、用户违反内容规则或第三方平台规则造成的失败、账户或密钥保管不当产生的消费，通常不支持退款。

请通过 support@mediacreator.ai 提交退款申请，并提供账户邮箱、订单号、支付时间、支付金额、任务 ID 或异常说明。我们会在核验订单、余额、任务和风控记录后处理；如需要更多信息，会通过邮箱与您联系。

退款通常会原路退回至支付渠道，具体到账时间取决于支付服务商、银行或钱包规则。若原支付渠道不支持退款、订单超过渠道期限或存在风控限制，我们可能提供余额恢复、人工处理或其他可行方案。

对于恶意拒付、频繁异常退款、违反内容规则、滥用 API 或规避计费的行为，平台可暂停相关账户、任务、API Key 或充值能力，并保留依法追偿的权利。